Guida operativa Rilevo
Il modo più sicuro per adottare Rilevo è partire in piccolo: una struttura pulita, pochi utenti invitati e un flusso reale da portare fuori da chat ed email.
Amministratore
L'amministratore prepara lo spazio operativo prima di aprire l'accesso ai residenti. Questo riduce errori, inviti inutili e dati scollegati.
- Registra lo studio e completa solo i dati necessari per iniziare.
- Crea il primo immobile da Dashboard > Immobili.
- Crea le unità collegate prima di invitare residenti o proprietari.
- Invita un piccolo gruppo di utenti da Dashboard > Residenti.
- Sposta dentro Rilevo un flusso reale: ticket, avvisi, letture o documenti.
- Prima del go-live verifica redirect di autenticazione, permessi sui documenti, piano di fatturazione, link legali e contatto di supporto.
Residente
Il residente non deve capire la parte amministrativa. Riceve un invito, imposta la password e trova solo le azioni collegate alla sua unità.
- Riceve l'invito via email dall'amministratore.
- Apre il link di invito e imposta una password personale.
- Accede all'app mobile con email e password.
- Apre ticket, invia letture numeriche, legge avvisi e consulta i documenti assegnati.
- Per modifiche anagrafiche o accessi errati contatta lo studio: non serve creare un nuovo account.
Regole operative consigliate
Partire da un immobile
Non trasformare l'adozione in una migrazione enorme. Un immobile pulito basta per provare il flusso e capire dove Rilevo fa risparmiare tempo.
Usare i ticket per le richieste
Le segnalazioni devono restare nei ticket, con stato e commenti pubblici. Ogni canale parallelo crea lavoro futuro.
Documenti solo nel flusso documenti
PDF e comunicazioni private vanno nel flusso documenti, protetti da permessi. Ticket e letture restano dati strutturati, più facili da verificare.